云终端常见问题解答Q1远程登录时找不到服务器（终端Find不到主机）1)请检查网络连接是否正常（终端盒Lan的绿灯要亮起来），终端和主机两边如果使用静态IP应该在同一网thinstation(此软件由由深圳新创集团免费提供)主机软件已经运行Q2连接主机时提示提示“客户端无法连接到远程计算机”1)确保我的电脑--属性---远程那里，“允许用户远程连接到此计算机”被选中。2)确保主机上终端服务开启。可在控制面板服务中查看终端服务TerminalServices的运行状态，通过其属性可以改变该服务开机启动设置。Q3客户端登录时报告“由于帐户限制你无法登录”这是由于你所使用的登录帐号的密码为空，并且所要登录的远程计算机中的“组策略”禁止空密码用户通过网络登录引起的，您可以采用以下两个方法中的一种：1)将远程登录用户帐号的密码设为非空。2)在主机上启动“组策略编辑器”(开始-运行-GPEDIT.MSC)，在“WINDOWS设置-安全设置-本地策略-安全选项”中找到“使用空白密码的本地帐户只允许进行控制台登录”，将其设置为“已停用”就可以了。Q4客户端登录报告“系统无法让你登录(B7)。请再试一次，或者咨询系统管理员。
确保登录用户名和密码正确，或者更换一个帐号登录。如果还不行，请参考Q5查看是否termsrv.dll没有更新。Q5一般安装时会自动破解XP多用户登录限制（正常情况下WindowsXP只允许一个用户远程登录），但由于系统安全保护等原因，有时没有破解成功，你可以手工破解这个限制：在安装目录\enablemultiuser\winxp下查找一个termsrv.dll文件（请注意你的sp包版本）,复制到windows\system32文件夹覆盖同名文件。（如果开着SFC系统文件保护还要提前覆盖隐藏目录windows\system32\dllcache里的该dll文件，更新这个dll时如果系统出现文件保护提示“Windows操作系统被不同版本的文件所替换，要保持系统稳定，请插入WindowsXP安装盘”，点取消即可）。在启动->运行那里输入gpedit.msc打开组策略，找到“计算机配置”-“管理模板”-“Windows组件”-“终端服务”，再双击右侧的“限制连接数量”，将其TS允许的昀大连接数设置大一些就可以了。（1）怎样才能确认云服务器已经正常运行？答：通过运行新创L12云终端服务器检查程序执行检测，查看云服务（同方虚拟桌面信息）。
检查云服务器的运行状态。如果服务存在异常状态。请重启计算机或者致电我公司相关技术人员。（2）云服务器正常运行，为什么新创L12云终端共享计算模式下无法登录？答：请检查新创L12云终端已正确启动运行并能连接网络，而且新创L12云终端到云服务器网络连接正确，同时检查云服务器的运行端口和新创L12云终端的端口是否保持一致。我们这里建议用户最好使用默认端口（53779）。（3）新创L12云终端连接到云服务器，为什么输入帐户密码后无法正确登录？答：请确认该新创L12云终端使用的帐户权限是否正确，即保证该登录帐户在云服务器中隶属于Administrators组或者RemoteDesktopUsers（4）帐户密码正确，为什么登录云服务还经常无法成功？答：由于云服务器硬件配置不同，会导致云服务最大可允许登录新创L12云终端数量有所不同。性能越高的配置可允许登录的帐户也越多，此时请系统管理员查看云服务器当前已登录的新创L12云终端用户数是否已经达到上限。由于云服务器的性能有限可承载最大帐户数有限，因此我们建议用户可同时构建多台云服务器，并且每台云服务器启动自动注销功能。（5）如何最快的使用共享计算模式？答：您可以直接完成网络设置，然后在共享计算模式主界面中点击“刷新列表”按钮，新创L12云终端会自动搜索可用的云服务器，搜索成功后，直接在列表中选择您需要连接使用的云服务器，然后点击“连接主机”按钮即可。
注意：出厂默认的网络设置为“自动获取IP地址”（DHCP）方式，如果您的网络环境是自动获取IP地址，那么可以跳过“网络设置”，直接点击“刷新列表”。（6）新创L12云终端如何连接打印机，怎样设置？答：新创L12云终端支持USB接口的打印机，您只需要正确连接打印机，使打印机处于开机状态。选择“系统设置”中的“打印设置”，在“打印端口”中会自动出现打印机连接后映射的端口，这种端口的名字一般以LPT或PRN打头。只要正确的选择端口，配置打印机的厂家与型号，打印机就可以在新创L12云终端中正常使用了。新创L12云终端支持的打印机列表请参阅《新创L12云终端支持打印机列表》。（7）设置分辨率时出现问题，怎么办？答：改变显示分辨率时，如果您选择了显示器不支持的分辨率，会导致显示错误或黑屏，但是您不必惊慌，因为系统在重新引导启动后如未获得您对新设定显示分辨率的确认，显示分辨率将恢复为设定前状态，您只需耐心等待即可。（8）如何进行模式切换？答：共享模式返回MiniPC模式方法：注销当前用户登录，回到系统默认开机页面后点击“MiniPC模式”即可；MiniPC模式返回共享计算模式方法：在MiniPC模式界面下双击“进入共享计算模式”图标，确认即可。
（9）新创L12云终端上，如何设置网络？答：新创L12云终端支持固定IP、自动获取IP（DHCP）、ADSL三种方式接入，请根据您的实际网络环境选择参数输入，对于复杂的网络环境，网络参数可以询问您的网络管理员，网络管理员会根据网络规划告知您的网络模式和配置参数。（10）如何判断网线连接是否正确？答：点击“系统信息”按钮，查看“状态信息”选项，若该选项显示“连接中”则网线连接正确，否则请重新确认网线连接。
