你说的这个原因我也遇到过，后来打客服电话 说是因为淘宝冻结了，导致无法使用阿里云app登录 ，只能使用电脑登录。
这个是服务器错误，可以打官网的人工客服电话，然后让他给你解决一般是没有大的问题的。
阿里云服务器无法登陆常见原因如下1系统问题宕机关机卡死蓝屏系统文件丢失导致系统损坏等2系统内安装安全类软件后，未开放相应的协议及端口而被拦截3修改了远程端口号，但未修改系统防火墙规则或安全类软。
如果用户的网络连接不稳定，或者存在较高的网络延迟，那么可能会导致登录请求无法成功传输到服务器，从而造成登录失败在这种情况下，用户需要检查并优化自己的网络环境，例如重启路由器切换网络等总的来说，阿里云盘无法登录。
阿里云服务器故障可能包括硬件故障软件故障网络故障等硬件故障可能涉及到服务器的物理部件，如硬盘内存处理器等软件故障可能与操作系统的问题应用程序的错误等有关网络故障可能由于网络设备的配置错误网络拥堵等。
1，登陆服务器查看资源使用top，vmstat等命令查看了一番发现服务器各项指标都没有异常于是将问题转向了网络层2，本地使用ping服务器外网ip正常返回，无丢包，延迟也正常3，登录服务器查看tcp相关数据发现在卡顿时有。
1程序占用太多资源2防火墙设置问题1防火墙拦截了请检查iptables和windows防火墙是否规则设置错误通过VNC，如果是请关闭防火墙或者修改规则，服务器上有安全狗的话把端口安全策略关掉2安全组阿里云上的检查。
另据阿里云内部人士向新浪科技透露，此次故障并非宕机，而是账户登录异常，云服务器不受影响以下为阿里云官网公告全文阿里云异常通告异常时间北京时间2018年6月27日1621左右异常概述于北京时间2018年6月27日。
服务器异常会导致手机无法访问特定的应用程序或者网站，用户可能会遇到无法发送或接收消息无法浏览网页或者无法登录等问题为了解决这个问题，可以尝试重新启动手机检查网络连接清除应用程序缓存或者联系相关的技术支持部门寻求。
1 服务器故障或所在的机房设备网络出现故障，可能是由于硬件设备网络连接电力供应等问题引起的2 用户登录后的操作不当引起服务器异常，也可能是由于权限设置不正确数据库操作失误或者应用程序出现错误等引起的3。
然后再ping服务器的IP是否是通的，如果ping得通，说明服务器正常，ping不通就说明服务器有问题无法登录有无提示信息，可以根据提示信息再找找寻问题的原因，可以得知是服务器的配置问题还是网站的本身的问题阿里云服务器的。
