网络出现问题，请检查你的WiFi情况 可能是萤石云视频APP或者萤石的服务器出现故障了卸载重装萤石云视频APP，然后打萤石客服电话是否是你的摄像头出现故障，可以按照萤石官网的方法测试下在打开萤石云手机客户端的时候请如果客户端弹出启用码流加密，请不要启用，这样以后就不会出现手机端看不见的；完成PC客户端下载后，安装该软件打开PC客户端，按照提示注册萤石账户萤石服务一般需要摄像机与路由器在同一网段即可进行远程访问，但工程上使用的摄像机数量较多，若与网络系统设置成同一网段会造成网络管理混乱解决方法硬盘录像机有两个网口，通过网页访问录像机也可直接接显示器，进入配置网络。
可以按照如下方法分析操作手机看萤石云监控提示不在线有以下几种原因1机器的网络没有连接而导致的提示不在线2萤石云问题，导致不能连接到16口录像机3录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程1先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一。
萤石云app连接服务器异常
1、注册萤石云账号#添加设备点击“进入萤石云”，点击添加设备首次使用请下载并运行插件#下载IVMS4200电脑下载IVMS4200手机下载萤石云视频，登陆萤石云账号，远程监控即可正常浏览#正确填写网络配置注意网络配置内要正确填写IP地址，子网掩码，网关，还有DNS服务器。
2、1先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加2在显示器上右键选择“主菜单”系统配置网络配置外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾启用码流加密不用打勾，并填写设备的密码设备验证码3打开萤石官网，注册账号并登录。
3、进主菜单系统配置网络配置基本配置把ipv4自动获取的勾取消掉，看录像机的ip设置的是不是在路由器的网段子网掩码0首先是要把硬盘录像机联网监控是正常连接并可以显示视频的海康录像机可以访问互联网的具体步骤如下下载安装手机APP“萤石云视频”安装好后，点击进入“萤石云视频。
4、1确定113网段能不能上Internet2113网段可以上Ineternet，路由器用一个113的网段作为静态IP上网3路由器设置好以后，硬盘录像机IP设置成1921680XXX网络摄像机也设置成同样的IP段子网掩码2552552550网关这样应该可以连接萤石云了4其他网段的只要可以上网就可以。
5、3如果你的设置是正确的，还是会出现海康威视萤石云不在线，那么大家还可以尝试重启设备包括录像机交换机路由器光纤猫等设备在看看是否会好，尤其是检查接入intennet互联网的网线是否有问题存在网络不通等情况，尝试更换端口或网线解决4海康威视萤石云不在线原因可能还会有比如海康服务器。
6、出现错误的原因如下1网络问题网络不稳定带宽不足信号不好等因素可能导致视频回放缓冲错误这可能是由于网络延迟或数据包丢失，导致视频数据无法及时加载2萤石云服务器问题如果萤石云服务器出现故障或负载过高，也可能导致视频回放缓冲错误这可能是由于服务器端资源不足维护或升级等原因。
7、一，手机看萤石云监控提示不在线的原因1检查基本网络参数IP地址子网掩码网关 如果要远程访问，基本网络必须要配置好，一般检查4个参数11IPV4地址需要填写一个IP地址，与连接外网的路由器保持在一个网段比如，路由器的IP是，那么此处的IP地址要填写为1921681x，最后一。
萤石云视频连接服务器异常
原因有下面几个1检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线IP地址子网掩码网关等信息，可以设置自动获取2将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址3如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上4确认自己宽带的上行带宽及自己。
1介绍萤石云 萤石云是一款智能家居监控软件，具有实时查看，远程回放，分享视频等功能用户可以将家庭摄像头通过网络连接到萤石云服务器，在手机或电脑上查看实时画面，或者回看以往录像然而，最近一段时间有用户反映萤石云存在一些问题，其中就包括不能删除录像2萤石云不能删除录像的原因 萤石云不能。
萤石云一直显示服务器异常的原因1硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突2应用程序软件访问内存不正常有冲突被入侵或入侵了别的软件运行空间3系统安装了非法的不健全的应用程序或者恶意病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错一解决办法1采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。
解决办法用手机代替电脑查看主预览页面具体步骤如下1首先下载手机APP“萤石云视频”，下载完成后进行安装2安装好后，点击手机桌面上的“萤石云视频”图标3进入“萤石云视频”APP软件，选择“点击登录”4进入“萤石云视频”登录界面，点击“注册新账号”5使用手机注册，输入验证号。
2硬盘录像机设置问题请确保您的硬盘录像机设置正确，并允许视频流通过云服务传输在硬盘录像机的设置菜单中，查找相应的网络设置或云服务选项，确认启用了云端存储和远程访问功能已经设置了，需要重新启动硬盘录像机以使更改生效3萤石云服务器问题偶尔，萤石云服务器可能会遇到故障或过载，导致。
如果您想使用网桥连接萤石摄像头，可以按照以下步骤操作1将萤石摄像头的网线连接到网桥的LAN口上2将网桥的WAN口连接到路由器或交换机的LAN口上3打开电脑或手机上的萤石云客户端，登录您的账号4在客户端中找到您要连接的摄像头，点击“设置”5进入摄像头的设置页面，找到“网络设置”。
1被其他设备关联，需要先取消关联，如果自己取消不了，致电萤石400技术支持2连接超时，重置摄像机后重新关联。
