原因是硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突可以更换更好的网络连接，确保网络保障可以将软件更新或者重装一下软件，建议重启一下手机，确保手机没问题若仍无法登录，可以拨打客服电话咨询萤石云视频是一款可以让用户24小时远程；3路由器设置好以后，硬盘录像机IP设置成1921680XXX网络摄像机也设置成同样的IP段子网掩码2552552550网关这样应该可以连接萤石云了4其他网段的只要可以上网就可以用萤石客户端了萤石。
首先在设置里往下滑找到该软件，点进去下面有个蜂窝移动数据，看打开没有，打开说明软件是可以用上手机网络的，其次再关闭网络以及WiFi，重启手机再重新进去试试，有时是手机系统卡顿；确保萤石云功能“已启用”确保验证码加密密钥“已设置”建议不要设置为ABCDEF点击保存3进入配置－网络－基本配置TCPIPLAN1如果是多网口设备，哪个网口外接路由器，就设置哪个网口的参数建议将“自动。
出现这种情况有三种可能1用户名和绑定的手机不配备，所以输入用户名或手机号时会提示错误2输入的手机或用户名本身就存在错误，确认正确后再输入3网络问题，有可能该APP系统正在维护中，或登陆数量太多，出现故障；出现这种情况，首先可以检查自身工作环境的手机网络连接情况是否正常，同时请你的朋友尝试切换设备所连接的网络信号，检测萤石云设备网络连接是否正常#如果确认两方网络都没有问题后，问题依然没有解决，那么可以拨打萤石云。
萤石云提示注册平台失败,无法解析域名
1、1检查网络是否通畅，是否正常2检查萤石云网络连接配置是否正确3检查路由器WiFi配置是否正确，由于有的通信频率只支持24GHz这个得重点看看萤石云的说明书了。
2、1可能是因为网络原因，从而导致无法登陆2也可能是软件自身故障，从而无法登录3也有可能是手机原因，导致无法登录建议如下1建议更换更好的网络连接，确保网络保障2建议将软件更新或者重装一下软件3建议。
3、是输入的账户名和密码是不对导致的打开萤石工作室，单击左下角的设备管理，在设备管理页面，单击对应设备下方的高级配置，在高级配置页面，单击系统大于通道，单击对应摄像机的修改，输入摄像机的用户名和密码即可。
4、检查网络连接是否稳定，并确保设备能够正常访问互联网2重启设备尝试重新启动出现问题的设备，包括摄像头和相关的网络设备如路由器重新启动可以解决临时的连接问题3清除缓存在使用萤石云存储的移动设备上，尝试。
5、在添加摄像头时出现这样的提示可能是因为该设备已经添加在手机APP端，但由于网络故障导致处于掉线状态，这个时候可以重新连接设备的WiFi网络，并检查设备是否已在手机APP端成功上线如果问题依然无法解决，也可以拨打4008787878。
6、更改密码复杂度，包含英文小写，大写，与数字提示风险密码是因为密码复杂性一般，容易破解如abcdef之类的弱密码一般在主机密码设置好后才会激活摄像机，并使用主机的密码进行设置，这样就不会出现风险密码了。
萤石云注册连接服务器异常
完成PC客户端下载后，安装该软件打开PC客户端，按照提示注册萤石账户萤石服务一般需要摄像机与路由器在同一网段即可进行远程访问，但工程上使用的摄像机数量较多，若与网络系统设置成同一网段会造成网络管理混乱解决方法。
6有时候，清理一下浏览器缓存，或者设置浏览器为默认状态，也会解决问题7如果使用IE浏览器有问题，可以使用非IE浏览器内核的浏览器，比如谷歌火狐等浏览器检测一下排除了电脑操作系统的问题，还有问题，那就是萤石。
就是请求人数过多，超过规定人数显示错误的话，就是说明现在连接服务器的人过多，超过了程序固定的规定人数，暂时登录不上去，可以随后再试试。
萤石云视频登陆不了原因可能如下1可能是因为网络原因，从而导致无法登陆2也可能是软件自身故障，从而无法登录3也有可能是手机原因，导致无法登录建议如下1建议更换更好的网络连接，确保网络保障2建议将软。
