可能是服务器忙，可以稍后再试试，或者重置设备一次再试萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像萤石云视频是海康威视针对家庭和企业用户推出的一款视频服务类产品，是一款远程监控软件，萤石云视频摄像头的配套客户端软件你可以通过萤石云视频最；萤石云一直显示服务器异常的原因1硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突2应用程序软件访问内存不正常有冲突被入侵或入侵了别的软件运行空间3系统安装了非法的不健全的应用程序或者恶意病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错一解决办法1采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。
如果网络没问题，该软件视频总是出现加载失败，可能就是软件的服务器问题，稍后修复就可以打开；虽然萤石云不能删除录像，但用户可以通过其他方式来解决存储空间的问题比如，用户可以将过期录像存到本地电脑或硬盘等存储设备中，这样既可以节省服务器存储空间，又可以在需要回看时随时查找出来另外，用户还可以设置录像的存储时间，将其调整为更短的时间段，从而减少录像的数量，避免占用过多的存储空。
原因有下面几个1检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线IP地址子网掩码网关等信息，可以设置自动获取2将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址3如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上4确认自己宽带的上行带宽及自己；萤石云ntp校时服务器地址NTP校时录像机可以通过NTP服务器进行校时，一般有以下两种情况第一种，自建NTP服务器，一般有设置网络时间服务器地址的选项，填上就可以了，自动同步第二种，设备如果连接到外网，可以通过国家校时服务器校时，地址4，NTP端口123也可以用。
设备断电后便不能工作，不录像断内网只影响关联录像 联网的情况分为三种一断电存储介质为SD卡D1N1R1的情况下，摄像头都无法工作，无录像二断内网存储介质为SD卡和D1，摄像头正常工作，有录像三断外网存储介质为SD卡D1N1R1，摄像头都能正常工作，并有录像；原因可能如下1可能是因为网络原因，从而导致无法登陆2也可能是软件自身故障，从而无法登录3也有可能是手机原因，导致无法登录建议如下1建议更换更好的网络连接，确保网络保障2建议将软件更新或者重装一下软件3建议重启一下手机，确保手机没问题4若仍无登录，建议拨打客服电话。
打开萤石云PC客户端后显示quot老小小quot的原因可能是软件版本不匹配或者出现了一些错误这个问题可能与操作系统版本硬件设备或者网络连接有关首先，确保你下载的是最新版本的萤石云PC客户端旧版本的软件可能与操作系统不兼容，导致显示异常如果你已经安装了最新版本，但仍然出现问题，那么可能是因为硬件。
萤石云视频服务器维护要多久
1确认是否启用萤石云 确认录像机的LAN口与路由器已用网线连接好进入配置网络配置萤石配置，确认启用萤石云已经打钩，验证码已经修改验证码设置要求612位字母或数字，区分大小写ABCDEF除外，建议设置8位以上的大小写字母+数字组合2检查录像机网络参数 方法一 进入录像机配置网络配置。
出现错误的原因如下1网络问题网络不稳定带宽不足信号不好等因素可能导致视频回放缓冲错误这可能是由于网络延迟或数据包丢失，导致视频数据无法及时加载2萤石云服务器问题如果萤石云服务器出现故障或负载过高，也可能导致视频回放缓冲错误这可能是由于服务器端资源不足维护或升级等原因。
3如果你的设置是正确的，还是会出现海康威视萤石云不在线，那么大家还可以尝试重启设备包括录像机交换机路由器光纤猫等设备在看看是否会好，尤其是检查接入intennet互联网的网线是否有问题存在网络不通等情况，尝试更换端口或网线解决4海康威视萤石云不在线原因可能还会有比如海康服务器。
一，手机看萤石云监控提示不在线的原因1检查基本网络参数IP地址子网掩码网关 如果要远程访问，基本网络必须要配置好，一般检查4个参数11IPV4地址需要填写一个IP地址，与连接外网的路由器保持在一个网段比如，路由器的IP是，那么此处的IP地址要填写为1921681x，最后一。
成因1应用程序软件访问内存不正常有冲突，被入侵或入侵了别的软件运行空间2硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突3系统安装了非法的不健全的应用程序或者恶意病毒等，造成了内存存取机制的混乱，所以系统报错建议 1检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装2采用最新专业的杀毒软件。
萤石云视频服务器维护时间
1 蓝色指示灯常亮表示摄像机处于待机状态，闪烁则表示正在录制视频2 红色指示灯闪烁表明存储卡未正确插入3 绿色指示灯常亮表示摄像机正在启动或网络连接正常4 绿色指示灯闪烁表示正在尝试连接无线网络或已成功连接至云服务器5 红色指示灯常亮表示摄像机未连接网络或联网失败6 红色指示灯。
2硬盘录像机设置问题请确保您的硬盘录像机设置正确，并允许视频流通过云服务传输在硬盘录像机的设置菜单中，查找相应的网络设置或云服务选项，确认启用了云端存储和远程访问功能已经设置了，需要重新启动硬盘录像机以使更改生效3萤石云服务器问题偶尔，萤石云服务器可能会遇到故障或过载，导致。
